微信客户管理软件6个方面论述:微信个人号经营和裂变增粉的实操心法大全

  现在绝大部分企业都开通了公众号,但是个人号的经营,却被大部分企业所忽略。我一直提倡,不管企业还是个人,个人号和公众号要一起运营,相辅相成。如果你想在微信这个生态圈里去建立一套自己的社群商业系统,个人号是最重要的布局。

  凯文· 凯利有个一千个铁杆粉丝理论,创作者,如:艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者或者作者,只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。很多人听说了这个理论后,就去开通了公众号,发展各种粉丝平台,但是你会发现,发展粉丝太难了。

  大部分普通人的现状是:费老大劲去写文章,却发现根本无法传播出去。绝大部分的公众号,每天只是涨几个粉丝、十几个粉,有时甚至是负的,后台的互动也特别少。

  而个人号和公众号推广中最大的区别在于,公众号是被动等待粉丝来关注,没办法主动出击。而个人号则可以通过各种办法去主动添加别人,来促进双方成为好友。

  一个个人号粉丝的价值,要远超过公众号和微信群粉丝。个人号粉丝,你可以一对一对话以及朋友圈互动,而且每天是无限次数的沟通。

  这几年来,很多企业不断引导老客户扫二维码关注企业公众号,但是你会发现:就算粉丝在不断增加,文章阅读数却越来越少,取关人数也在逐渐变高。一个10万粉丝的订阅号,一篇文章能超过5000就算是非常不错的了。

  我关注了464个微信公众号,但是我几乎每天只会打开一两个公众号看推文,其他的都直接被忽略了,而且有些服务号一给我推文,心情不好就会直接取关。

  而早在2014年,张小龙在微信公开课上的演讲中就提到,订阅号有非常多的阅读量来自朋友圈,这符合2/8分布原理:

  “20%的用户到订阅号里面去挑选内容,然后80%的用户在朋友圈里去阅读这些内容。”

  据说这个比例还在变高,公众号主要的作用是病毒源,而私人号和群就是传播体。一篇文章如果不被个人号转发和推荐,就像从来没有存在过一样。所以现在那些自媒体的大号都有自己的一批个人号,经营公众号的企业也开始把更多的客户都加到个人号上面来。

  一个个人号就是一个最小的经营单位,一个微信号=一个人=一个社群KOL=一家店,让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环,是企业微零售与微分销体系能运行的基点。如果你的个人号不能卖货,那你的微商城销售是不可能持续的。

  明确个人号经营的重要性后,下面我就以案例拆解的方式来详细说说,获取个人号优质粉丝的操作心法。

  首先我们要达成共识的是,除了大众消费品,否则目标客户都是有特定人群的,只有跟对的人说对话,才能把钱收回来。所以就算要去增加个人号好友数量,也不是乱加一通,什么人都加到自己的微信上的。

  所以,这个阶段,我们的目标是先明确潜在的目标客户都是谁,他们都在哪,并且最大程度地将他们加到微信好友里。

  在明确谁是潜在的目标客户时,很多人都踏入了误区,大多数人因为无法描述目标客户的特点,连目标客户是谁都不知道,所以都不知道去哪里找目标客户。

  只有通过细分定位,找到最有购买能力和最有需求的目标人群,作为撬开市场的切入点,这是对接优质目标客户的前提!

  比如:销售家具,放眼望去,每户人家都有购买需求,不过有需求并不一定会购买,只有结婚或新装修房子的业主才会添置……

  王老板是做蜂蜜专卖店的,也正准备在微信个人号去做推广他们的蜂蜜,他认为每个人都会选择蜂蜜养生,然后以为所有人都是自己的精准客户。

  当在大脑中呈现这种错误的认知时,他就会去漫无目的加人,做广告宣传,王婆卖瓜式的告诉别人,自己的蜂蜜有多好……可惜,这种做法可能起不到明显的效果,可能还会引来一堆人拉黑自己。

  正确的思路应该是:分析出最有需求、最有购买能力的人群作为主打客户,并找到精准渠道用引流产品进行对接。

  因为喝蜂蜜可以增加免疫力,增强疾病的抵御能力,有效预防怀孕期的各种疾病。而且能避免怀孕后由于运动量不足引起的便秘、上火,蜂蜜营养丰富,葡萄糖含量高,安神助眠,滋润皮肤、养颜美容。还可以促进胎儿大脑的发育。

  如果能够把这些价值塑造出来宣传给精准客户,提供大量的权威见证和客户见证,促使他们购买的机率是非常高的。

  从上面的例子启示中,我们不难发现:大多人之所以不知道如何对接精准客户,是因为他们认为自己的产品适合所有人,如果你也是这样的思路,建议你尽快定位出最有需求和购买能力的人群,不要让自己的生意越做越难。

  很多人在做个人号经营时喜欢把小号当作客服来养,头像就用公司logo,名称就叫xxx机构客服,朋友圈全是公司产品广告信息,一看就知道是营销号,申请加别人微信好友的时候通过率都很低。

  这种号就算有5000好友,但是大部分人都是屏蔽其朋友圈的,价值其实很低。我很不建议把个人号就做成营销号的,微信的交流就是人与人之间的交流。我宁愿用心经营2个号,也不愿意不用心经营10个号。

  请把个人微信号像打造一个品牌一样打造个人品牌,用户天然是相信个人的,相对的,用户不会相信商家的。卖任何产品都不如卖人的变现效果好,刚开始打造个人品牌可能会比较难,但是通过这个人越来越大的影响力,其价值会越来越大,越来越被认可。

  以后不管你卖什么产品,他都有可能跟你埋单。相当于你拥有了这个朋友的终身价值,而不是一次性消费了。

  在现在这个把微信当作最重要通讯与社交工具的时代,你的微信就是你,你的朋友圈就是你的简历。我们通过一个人的朋友圈的名字、头像、签名和朋友圈内容来认识和了解一个人,然后判断这个人的兴趣爱好、消费层次、思想与价值观等。

  当看到其微信时,我能feel到你很nice,很专业,就会愿意跟你交朋友。从而愿意通过你的好友申请,甚至主动申请加你。

  微信名尽量简短,要朗朗上口,好记的微信名字,如果一看就让人感觉是牛人,就很容易通过。建议用姓名+ip定位的组合方式。

  千万别选网红脸!别用公司logo!建议选择真实的生活照,如果有跟名人合影的照片,也可以当成头像,这样通过率会比较高。

  比较常规的就是设置风景图、人物图等都ok,如果是销售性质,则可以选择把自己能提供的资源设计一个封面,这样一来,不仅新朋友点击查看你的朋友圈时就知道你的资源,老朋友在看你的朋友圈时也知道你拥有什么资源,方便后续资源合作对接。

  5. 朋友圈内容建设多发个人感悟、多传递价值、多展示你跟很多牛人链接就对了

  不要全部都是广告,否则别人一看你朋友圈,就不想通过了。举个例子:要展示你的工作场景,就可以展示公司新闻、产品销售情况、学习进修、和牛人链接交流等内容,总而言之,要展示出你很上进,很受别人认可和赏识。

  这里内容很多,在此就不多说了。准备好以上内容后,我们就可以进行增粉操作了。

  个人号的增粉方式我主要分两大类:主动加粉和被动吸粉,这两种方式主要的增粉路径分别是:

  在主动加微信号有的路径中,添加手机通讯录朋友、雷达加好友、摇一摇加好友、添加附近的人、搜索微信号/QQ号/手机号加好友等方式在目前来看,添加效率太低了。现在最有效的就是主动添加微信群的成员了,所以本文重点讲这一路径。

  一般来说,我追求粉丝的质量胜过数量,所以我最常用的方式是加入很多付费群,然后用工具辅助我主动添加群里的朋友为个人号好友。

  我申请话术通过率最高的就是带上群名称,例如:我是xxx研习社的社员,我申请添加该群里好友时,我就会这么写验证话术“我是来自xxx研习社深圳分社的xxx”,这样一般来说,通过率就非常高,因为大家对于这个群本身很认可,付费社群的群友质量一般比免费社群高得多。

  所以,你要是想要提升加人验证的通过率,就需要把自己变得成上面任何一种人,否则一般很难通过验证申请。

  申请加人的验证语,跟头像、微信昵称三点,是别人是否通过你添加好友的关键,所以也是需要设计的。

  “你好,我是来自于xxx社群666的xxx,想跟你谈下社群合作”或“你好,我是xxx,我有10万母婴粉丝,想跟你资源互推。”

  真诚是最好的方法,如果是加商务客户,用这种方式通过率会比较高。如:我是xxx,是你的粉丝,关注你好久了。

  别人一看到粉丝,两个字就感觉自己受到尊重,因为在我们眼中,明星才有粉丝啊。

  因为有xx群这个圈子做信任嫁接,有了这个圈子的关系,我们之间的信任感会上一个层次,大家之间统称为xx伙伴。

  如果你看完以上的操作,觉得的确可行,对你有帮助,就需要开始制定这样的动作:

  相信很快,你的个人微信粉丝很快就可以积累到一定数量,完成你的种子冷启动期,初具个人影响力~

  被动吸粉有很多操作方式,我们还是按照之前的拆解方式,我们先来想想,我们会因为什么而去加人,原因如下:

  要打造个人品牌,一定要准备一份自我介绍,好的自我介绍可以吸引别人主动添加。可以把自己做过最牛的事和你拥有的资源、能提供的服务提炼出来,例如:我就有一个微信朋友,这么介绍自己:

  工作22年,读了1个MBA,开了1家5个人的小公司,生了1个娃,买了7套房,嫁了一个比我小18岁的老公,去了46个国家旅行。

  一下子几乎所有人都主动去勾搭她,加她为好友。我的自我介绍就一直不断迭代,现在这版是这样的:

  很多时候,我在群里发出自我介绍,就会有不少朋友来主动加我,甚至还有很多人针对介绍中提到的好几种工具来咨询我。

  除了自我介绍可以吸引别人外,你还可以在群里分享有价值的资料或对应干货文章、稀缺资讯,如果这些资料、文章是你自己原创,大家会因为觉得你很牛,从而主动添加你为好友。如果不是你原创,大家也会觉得你很nice,喜欢跟你交朋友

  这时候就会有人说了:我就很普通,一点都不牛,那我怎么可以吸引大家主动加我呢?

  如果没有牛逼的经历和过人的技能,那就展示出你的乐于助人,主动帮群主宣传、组织活动、帮忙回答问题,都会让群友们喜欢你。

  我建知识星球时,因为考虑到社群运营很费精力,之前一直没有建对应的微信群,后来有个圈友非常热心,主动提出帮忙建设微信群,让所有圈友都加他微信拉进群,然后再把群主转给我,通过这种方式,就可以一下子获得了几十个上百个圈友主动添加他微信,这也是一种不错的方式。

  天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。这里的利益,并不单指金钱,它可以是一堂免费公开课,帮助目标客户提升自己,可以是免费加入一个圈子的门票,帮助目标客户增加人脉,可以是一本书、一箱水果、一个资料包……只要你能提供目标用户所需要的东西,就能吸引他。

  而要使得吸粉效果最佳,不仅仅是要目标用户来主动加你,还要促使他主动帮你推荐分享,从而成为你的传播源,帮你扩散,这就是裂变式传播。

  一旦开始裂变,就可以快速吸引到大量人群主动加自己。微信体系内,可用于个人号裂变主要有以下6种:

  下面我将会一一介绍,工欲善其事必先利其器,在开始裂变活动之前,我们需要做好如下准备:

  可以通过自己注册或者买号的方式,一个人可以申请15张手机卡,移动、联通、电信各5张,一个身份证可以绑5个微信号。

  新注册好的微信号不能用来做裂变,分分钟会被封掉,一般都要需要养下号。而且用养好的号码,还可以防止出现别人加你的时候,出现敏感风险提示等,增加粉丝的损耗,避免影响裂变效果。

  想要吸引目标客户,就需要你搞清楚什么东西最能吸引客户的注意力,即“诱饵”。

  用二维码活码程序是为了对多个微信号进行分配,避免效果太好,导致别人无法主动添加好友,毕竟微信有限制(据说最多每天只能被加260人)。

  为了安全起见,每天被动添加不要超过200人,如果准备10个号,每个号每天能加200人,那么每天就能通过裂变获取至少2000精准粉丝,目前这种系统有免费的也有收费的。

  机器人代替部分人工劳动,可以实现自动化裂变,例如:自动推送活动规则,完成转发分享任务后,自动回复福利让用户自动领取。这种类型的工具也有很多(上方表格也有介绍一些),营销增长工具库有详细介绍,具体可以去星球详细了解。

  说下我最近操作的一个案例,我们最近新建了一个公众号,其目的就是探索社群运营的操作心法,目标用户就是想学习社群营销的朋友,这个号在没做裂变活动之前,只有200多粉丝,于是我和我搭档kk决定做一场裂变活动,给公众号涨粉,同时也引流到个人号和微信群里,形成三位一体的闭环。

  我们选择给粉丝送福利,采取的方式是只要用户帮忙转发活动文章,就可以加我们个人号拉入群领取门票,同时还能留在社群里享受社群的服务。

  转发文章的活动为期9天,中途还换过一次文章转发链接,第一次采用的是直接推文的方式,从仅有200多个粉丝和1个400多的微信群开始启动,1天后的活动阅读量为1800多,后面改成素材库永久链接的文章进行推广。后期文章目前的阅读量5000,为公众号增粉接近3000多,个人号增粉1000多。而且,文章带来的粉丝质量很高,大多都是目标客户。

  用上面这种操作方式,就相当于一个用户,不仅关注了我们的公众号,还加了个人号、进了群,还进了星球,跟我们有四个接触点了,后面的黏性就相对于仅仅关注公众号要高得多了。

  第二波裂变活动就是用任务宝,只需要粉丝邀请5位好友关注公众号,就可以获得知识星球门票一张,在6号14:00邀请榜排名前40名的朋友还可以获得秋叶大叔亲笔签名的《社群营销实战手册》纸质书一本。(这本书是目前社群营销非常实战落地的书籍了,我们是亲自跟秋叶大叔购买了书籍,京东当前价是88折60.7元,大叔还非常用心的帮我们一一签名了,书籍对于秋叶大叔的粉丝们吸引力还是比较大的)

  任务宝用的是星耀家的,自动验证通过好友和自动拉人入群,入群自动发送欢迎语工具用的wetool,群里自我介绍用的群勾搭小程序(可以方便群里的朋友查看所有人的自我介绍,方便彼此链接和勾搭),发送星球免费门票用的是知识星球小程序(小程序端邀请可以让群里的朋友免费领取)。

  任务宝的威力的确巨大,增粉很快,为了保证每个进群的朋友切切实实能获得超值的内容,并且降低新号被清粉的风险,我们有意控制启动量,让速度慢下来。最终9天增粉约1万人,加个人号2000多,并且都进了群,目前有1600多人领取了星球。

  意外收获的是,有将近10人付费购买了知识星球门票,把我们买书的成本覆盖了。

  任务宝如果用得好,其裂变效果非常好,但是重点在于要找好其福利诱饵,如果福利不吸引人,海报和文案不够吸引人,效果也会很差。

  另外,同样的套路用得多了,效果也会变差。之前鉴锋曾经使用任务宝裂了20多万运营人,但是后来人再次使用同样的套路,裂变的效果就相对于差很多了,而且现在微信对于任务宝裂变这种方式管控也越来越严格,如果速度过快,就可能会清粉。

  不过如果是为了增个人号粉丝,其实可以慢慢来,不用那么快,细水长流下来,效果也是很好的。我们现在做的就是细水长流,用户进来后,提供好的服务和内容给到他们,如果速度太快,我们反而顾不过来,用户体验就会变差了。

  有数据调研显示:在微信群里,小程序打开率要远超过文章、h5链接。由于创业团队就是专门做小程序开发的,我和kk一直在想,要开发一款小程序来做个人号裂变。

  所以有了想法后,就找程序员开发了一款集call裂变工具——官推精选(这个小程序等完善后台后,后续我们会开放出来给所有人使用)。

  第一次做活动用的是好朋友的课,使用海报裂变的方式,有一定效果但不是特别好,路径有些长。第二次做的活动用的裂变海报资料,用公众号文章作为启动,却意外发现效果还不错。

  后来有些朋友无意中看到这活动,过来联系我们,所以又上了类似于抖茶、洗衣片、防晒衣等活动。我们发现,不管是实物、还是资料包、线上线下课程,都可以通过这种方式进行裂变。只是如果用海报进行启动传播,有效时间会很短,如果用微信文章,就会产生长尾流量。

  个人号转发裂变的方式是转化路径中最短的,其方式就是用海报作为启动方式,扫码就是添加个人号,个人号引导用户进行转发,截图后才能领取福利奖品。

  群裂变的原理也是用诱饵海报启动,只不过海报上的二维码是入群二维码,入群后,群内机器人小助手会自动发消息引导用户转发海报到朋友后并截图到群里,完成任务的朋友,小助手就通知其添加个人号,领取赠品。

  万门大学就曾经用上面这个海报(人工智能与python免费课程)作为诱饵,12小时裂变了2000多个群,接近20万人。通过话术引导用户添加销售的个人微信领取课程,转化了10多万人到销售的个人号。

  然后,销售微信一对一发送课程资料给用户,并引导用户关注公众号。后续销售再通过朋友圈和群发一对一好友的方式,转化用户购买万门大学的终生VIP会员(上万元),这些用户大多都是程序员,消费能力非常好,据说200人中就有1人购买会员。

  我不得不感叹,有这么多程序员在个人号里,万门大学以后不卖课,卖专门针对程序员的产品,肯定也会卖爆啊。

  群裂变所用工具一般有两家,建群宝和爆汁,启动量用公众号派单、朋友圈、微信群投放都可以。这种方法在去年很多人用,不过任何方法都是如此,用得多了,效果就会变差。

  6种裂变方法介绍完了,我想补充的是,裂变不可能一蹴而就,很多时候都是需要尝试尝试再尝试!

  很多人尝试过一种方法,效果不佳后就放弃了,而有一些人失败后,调整再尝试,往往就能成功。那些有着很成功裂变案例的高手,背后其实有更多是不对外人说的失败案例。

  写到这里,本文终于要结束了,这篇文章起源于增长黑盒Alan的邀请,前前后后写了有一个多月,很多时候都想放弃了,不过幸好还是坚持到现在了。

  最后的最后,我想说的是:把目标客户加到个人号只是开始,接下来还需要优质的内容、产品和服务去为用户解决问题,这些潜在的目标客户才会成为你真正的客户。